DLA KOGO
Dla menedżerów średniego i niższego szczebla, którzy na co dzień kierują zespołami. W trakcie szkolenia rozwijamy umiejętności radzenia sobie w sytuacjach konfliktowych, szczególnie kiedy przełożeni powinni przyjąć rolę mediatora lub rozjemcy.
CEL
Głównym celem szkolenia jest zrozumienie przez uczestników istoty konfliktu, jego przyczyn i skutków, zrozumienie roli przełożonego w konflikcie oraz pokazanie dobrych wzorców i metod rozwiązywania sporów.
PROGRAM
- czym jest konflikt i jak powstaje
- pozytywne i negatywne konsekwencje konfliktów
- komunikacja win-win
- źródła konfliktów w zespole
- bariery w komunikacji, czyli jak nie prowokować sytuacji trudnych
- metody rozwiązywania konfliktów
- praktyczne ćwiczenie rozwiązywania sporów
ZAMÓW